配送・返品について
配送ポリシー
グリルズは一つひとつオーダーメイドで製作しているため、製作期間をいただいております。お客様の大切なグリルズを確実にお届けするため、以下の通り配送について定めております。
配送方法
お客様のご希望に合わせて、以下のいずれかの方法でお届けいたします。
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Miss Grillzによる直接手渡し（推奨）: 大阪市内（梅田・ミナミエリア）の提携スペースにて、Miss Grillzが直接グリルズをお渡しいたします。この方法は、お客様に直接製品のフィット感をご確認いただけると同時に、ご不明な点にその場でお答えできるため推奨しております。お渡しの際は、改めて日程調整のご連絡をさせていただきます。
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配送サービスによるお届け: 遠方のお客様や、直接のお渡しが難しいお客様へは、追跡可能な配送サービス（ヤマト運輸、日本郵便など）を利用して発送いたします。安全にお届けするため、丁寧な梱包でお送りします。
送料
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Miss Grillzによる直接手渡し: 送料はかかりません。
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配送サービスによるお届け: グリルズ料金に含まれておりますので、追加費用は発生いたしません。
納期
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製作期間: 歯型受領後、約2〜4週間で製作いたします（※素材やデザインによって変動します）。
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発送予定のご連絡: 製作が完了し、発送またはお渡し準備が整い次第、メールにてご連絡いたします。
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配送日指定: 基本的に承っておりませんが、ご希望がある場合はご相談ください。可能な範囲で対応いたします。
配送先情報・長期不在・受取拒否
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配送先情報: ご注文時にご入力いただいた住所へ発送いたします。ご入力内容に誤りがあった場合、再送にかかる費用はお客様のご負担となりますので、正確な情報のご入力をお願いいたします。
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長期不在・受取拒否: お客様都合による長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再送にかかる費用はお客様のご負担となります。また、ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
返品・交換・キャンセルポリシー
オーダーメイドのグリルズは、お客様一人ひとりの歯型に合わせて製作される特殊な製品です。そのため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
お客様都合による返品・交換・キャンセル
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製品の性質上、イメージ違いや、お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。
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型取り完了後、製作工程に移行した後のキャンセルも原則としてお受けできません。
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ご注文確定前に、商品内容、価格、納期などを十分にご確認ください。
当社の責任による不備があった場合
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万が一、製作ミスや明らかな初期不良など、当社の責任による不備が認められる場合は、無償で修理または再製作をさせていただきます。
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商品到着後5日以内に、不備の詳細と状況が分かる写真などを添えてご連絡ください。期間を過ぎてのご連絡や、お客様側での破損・変形など、当社の責任と認められない場合は対応いたしかねます。
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※ご注意: 歯型に起因するフィット感の不備（郵送キットでの型取りによるものなど）は、原則として上記の対象外となります。