​FAQ

グリルズとは、歯の表面に装着するオーダーメイドのジュエリーです。ファッションアイテムとして、ご自身の個性を表現する特別なアクセサリーとなります。当社のグリルズは、お客様の歯型に合わせて一点一点丁寧に制作いたします。

お客様に最高のグリルズをお届けするため、ご注文から完成までは以下の流れで進めさせていただきます。 お問い合わせ・ご相談 まずはお客様のご希望のデザイン、素材、CAP数などをお伺いするため、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。ご不明な点やご相談も承ります。 お見積もり・デザインのすり合わせ お問い合わせ内容に基づき、概算のお見積もりをご提示いたします。また、詳細なデザインや仕様について、お客様のご要望を丁寧にヒアリングし、すり合わせを行います。 型取り デザインとお見積もりにご納得いただけましたら、歯型の採取に進みます。 大阪市内での対面型取り（推奨）: 事前にご予約いただいた上で、大阪市内（梅田・ミナミエリア）のプライベートスペースにて、専門スタッフが精密な型取りを行います。 郵送キットでの型取り（遠方のお客様）: ご自宅で型取りができる専用キットを郵送いたします。 4. 製作開始 採取した精密な歯型を元に、熟練の職人が一つ一つ丁寧にグ リルズの製作を開始いたします。 5. 完成・お渡し グリルズが完成しましたら、最終確認を行い、お客様に ご連絡いたします。その後、ご指定の方法で大切にお届けいたしま す。

当方では、お客様の歯型を専門スタッフが直接採取させていただくことを推奨しております。大阪市内（ミナミ、梅田エリア）にて、完全予約制で承っております。遠方のお客様には、ご自宅で型取りできる専用キット（有料：3,000円）を郵送することも可能です。

キットには詳しい説明書とサポート動画が含まれておりますが、ご自身での採取となるため、万が一精度に問題が生じ、製品の作り直しが必要となった場合は別途費用が発生する場合がございます。ご不安な場合は、大阪市内での対面型取りをご検討ください。

大阪市内（梅田、またはミナミエリア）の提携スペースにてご案内しております。詳細な場所は、ご予約が確定したお客様にのみ個別にご連絡させていただきます。

歯型を採取してから、通常2週間～４週間ほどで完成・お渡しとなります。デザインの複雑さや素材の種類、現在の受注状況によっては、それ以上のお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。 急ぎの注文(ラッシュオーダー)について 歯型を取ってから1週間～１０日以内程度でお渡しする特急製作も承っております。その際、別途合計金額の20％増しにて承ります。ご希望の場合は、お見積もり時にお問い合わせください。

当方では、以下の方法でお支払いいただけます。 　・各種クレジットカード：Visa、Mastercard、JCB、American Expressな　　　　　　　ど主要なカードブランドに対応しております。 　・銀行振込：指定の口座へお振込みいただく形になります。振込手数料は　お客様のご負担となります。 カスタムメイドのため、全額前払いとさせていただいております。ご入金確認後に製作を開始いたします。

現在のところ、グリルズが口に有害であるという研究はありません。私たちは確かな技術を持つプロに精密な鋳造と、口腔内での使用に適した厳選された金属を使用しております。他の取り外し可能な歯科用アクセサリーと同様に、お口の中を清潔にお保ち、正しい装着方法を守っていただくことが、快適なご使用のために不可欠です。また、専門スタッフによる型取りを行うことで、より精密なグリルズとなり、歯への負担を軽減できます。

当社のグリルズは、お客様に長くご愛用いただけるよう、口腔内での使用実績のある純度の高い金属を使用して製作しています。主な素材は以下の通りです。 Karatゴールド（10K、18K）: 一般的にアレルギー反応が出にくいとされ、グリルズ素材として広く使用されている信頼性の高い金属です。 プラチナ: 非常に安定した特性を持つ貴金属です。 シルバー: 美しい輝きが特徴ですが、体質によってはアレルギー反応が出やすい方もいらっしゃいます。ご心配な場合は、事前にパッチテストなどをご確認いただくか、他の素材をご検討ください。 お客様のご希望に応じて、ダイヤモンドなどの宝石をセッティングすることも可能です。詳細については、お問い合わせ時にお気軽にご相談ください。

グリルズを長く美しくご愛用いただくために、以下の方法でお手入れ・保管をお願いいたします。 日常のお手入れ: 装着後は、流水で優しく洗い流し、清潔な柔らかい布やタオルで水分を丁寧に拭き取ってください。 歯ブラシや研磨剤入りの歯磨き粉の使用は、表面を傷つける原因となりますのでお控えください。 保管方法: 水分を拭き取った後、付属の専用ケースまたは清潔な袋に入れて保管してください。 直射日光の当たる場所や高温多湿な場所を避け、清潔な環境で保管することで、変色や損傷を防ぐことができます。 定期的なクリーニング: 必要に応じて、専門サービスのご利用もご検討ください。

はい、お渡しから1年間の製品保証がございます。 【保証の対象となるもの】 製造工程における明らかな欠陥（例：接合部の自然な外れ、石の自然な脱落など） 通常のご使用において発生した不具合で、当社の責任範囲と判断されるもの 【保証の対象外となるもの】 以下の場合は保証の対象外となりますのでご注意ください。 お客様ご自身による落下や衝撃、無理な力による変形・破損 不適切な方法での使用、お手入れ、保管による損傷 お客様以外による修理や加工が行われた場合 経年劣化による自然な摩耗や変色 故意による破損、または紛失 歯型の変化（例：虫歯治療、抜歯、矯正など）によるフィット感の変化 保証期間内に不具合が発生した場合は、まず [お問い合わせフォー]] よりご連絡ください。状態を確認させていただき、修理または対応についてご案内いたします。

カスタムメイド製品であるため、原則としてお客様都合によるご注文のキャンセルや返品・返金は承っておりません。ただし、製造上の欠陥が認められる場合や、当社の責任範囲と判断される問題があった場合は、真摯に対応させていただきますので、まずはお問い合わせください。

はい、お客様に長くグリルズの輝きを楽しんでいただくため、無料でのクリーニングサービスを承っております。 【クリーニングの流れ】 郵送でのクリーニングとなります。まず[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。 グリルズを当社へ郵送していただきます。恐れ入りますが、当社への郵送費用はお客様のご負担となります。 クリーニング完了後、当社負担でご返送いたします。