お渡し・返品について
グリルズは一つひとつオーダーメイドで製作しているため、製作期間をいただいています。初回のご注文は、型取りのため、ご予約のうえ店舗でお受けします。発送は行っておらず、お渡しは店舗のみです。
お渡しについて
- お渡し場所:当店(大阪・心斎橋エリア、完全予約制)で直接お渡しします。フィット感をその場でご確認いただけ、ご不明な点にもお答えできます。お渡しの際は、改めて日程調整のご連絡をします。所在地:〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3丁目8-5 南船場ビル502号室(地図)
- 発送:行っておりません。お渡しは店舗のみです。
リピート注文(型の保管期間内の追加のご注文)
- お客様の歯型は、納品から6か月間お預かりします。
- 保管期間内の追加のご注文は、型取りのご来店が不要です。Instagram DMまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
- お支払いはオンライン決済(Square)です。お支払い確認後に製作を開始します。
- お渡しは、ご来店にて承ります。お渡しの日程は、完成後にご連絡します。
- 保管期間を過ぎた場合は、改めて型取りが必要です。
納期
- 製作期間:型取り後、約2〜4週間(素材やデザインによって変動します)。
- お急ぎの場合:ラッシュオプション(グリルズ代金の20%加算)で、約3〜5日でのお渡しが可能です。金属の種類やデザインによって変わるため、事前にお問い合わせください。
- お渡し準備のご連絡:製作が完了し、お渡しの準備が整い次第、ご連絡します。
- ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
お支払い
お支払いは全額前払いです。店舗では、クレジットカード(タッチ決済)・PayPay・現金をご利用いただけます。型の保管期間内の追加のご注文は、オンライン決済(クレジットカード)です。対応カードブランド: Visa・Mastercard・JCB・American Express。お支払い確認後に製作を開始します。詳細
返品・交換・キャンセルポリシー
オーダーメイドのグリルズは、お客様一人ひとりの歯型に合わせて製作する特殊な製品です。そのため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
お客様都合の場合
- 製品の性質上、イメージ違いや、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、お受けできません。
- 型取り完了後、製作工程に移行したあとのキャンセルも、原則としてお受けできません。
- ご注文確定前に、商品内容、価格、納期などを十分にご確認ください。
当店の責任による不備があった場合
- 製作ミスや明らかな初期不良など、当店の責任による不備が認められる場合は、無償で修理または再製作します。
- お渡しから5日以内に、不備の詳細が分かる写真を添えてご連絡ください。期間を過ぎたご連絡や、お客様側での破損・変形など、当店の責任と認められない場合は対応できません。
アフターケア
ご購入いただいたグリルズは、無料クリーニングをご利用いただけます。
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